12378是银监会投诉电话有用吗

12378是银监会投诉电话有用。中国银行业监督管理局受理的投诉范围包括客户购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行、保险机构或者其从业人员发生的纠纷。可以投诉的机构包括大型国有银行、股份制银行、外资银行、城市商业银行（含民营银行）等银行金融机构；信用卡业务、消费贷款业务、抵押贷款业务、汽车贷款业务等不合理的项目可以投诉。如果热线电话无法通过，也可以通过信访报告，即以信函或现场访问的形式反映投诉的具体内容；具体信访地址可在中国银行业监督管理委员会官方网站查询。

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需要注意的是，12378这个电话并不是24小时提供服务，工作时间只有工作日上午9:00到下午18:00。