台湾发生首起iPhone8充电时爆裂事件 女果粉该如何维权

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台湾发生苹果8充电爆裂事件

台中市一名吴姓女子向媒体爆料。就在她第三天开机iPhone 8 Plus的时候，手机的外壳居然在充电的时候爆了，吓得她赶紧拔了，马上联系通信银行。初步怀疑是电池膨胀原因，交通银行已经收回手机，准备送回原厂检验。有关方面说那是一次侥幸脱险。如果重新充电，它可能会烧毁。

投诉的吴姓女子说自己是iPhone的铁粉。23日，她向台中一家通讯公司支付新台币2.89万元续约，并购买了容量为64G的iPhone 8 Plus gold。26日下午，她的手机电池容量还有70%，但她想说要赶剧看电影，先插上线充电，然后出去给客人送行，才过了3分钟，她就回到了原来的位置。一看，她的手机已经爆炸了。

吴小姐说，从开始用iPhone4开始，她一般都会用iPhone，看，拍照，追剧等等。而且她不玩手机游戏。充电线都是原装的，没有掉落，凹痕等。我不明白它们为什么会爆裂？这次风波过后，我会继续使用iPhone。毕竟习惯了。在拿到新机之前，我暂时用老款iPhone 7，但是我怕拿到手机爆炸。

媒体记者也到通信银行找到了爆裂手机，发现手机外壳和屏幕明显爆裂开来，有0.5cm左右的裂痕，但外观没有外伤和凹痕，似乎是从内部爆裂的，手机还能正常使用；通讯公司已经打包好箱子，准备寄回原厂。这位姓张的经营者说，已经卖出了10多部iPhones。这个应该算是个例，同样的手机送给吴小姐。

商品出现质量问题如何维权

根据《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于向销售者提供商品的生产者或者其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者、生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商解决；

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；

(三)向有关行政部门投诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；

(5)向人民法院提起诉讼。

如果消费者遇到这种事情，不能只把希望寄托在厂家身上，要保管好手机，然后把产品事故的全过程整理成一份简单明了的材料，附上图片或视频，同时向当地工商机关、消费者权益保护组织、质监局、工信部投诉。此外，消费者还可以将事故的电子报告发送到国家质检总局缺陷召回管理中心进行处理。

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