忻州农商银行：提升金融服务 助力乡村振兴

新洲农村信用社

忻州农商银行认真落实省市联社的安排部署。在做好疫情防控的前提下，以解决客户实际需求为导向，以强化服务为突破口，依托村级便民服务点，积极为“三农”提供灵活、方便、快捷的金融服务，以金融之力助力乡村振兴。

强化服务提质增效，助力“三农”发展。本行不断强化涉农信贷业务，上门服务，量身定制个性化信贷产品，加大金融支持力度，结合现有信贷金融产品，大力支持农业产业化、农村建设、农民创业等项目，全面满足“三农”金融服务需求。网点工作人员积极对接贷款农户，最短时间完成审批，缩短了从申请贷款到放款的时间，提高了办理贷款的效率。截至3月末，该行贷款余额118.74亿元，其中涉农贷款93.66亿元，共发放贷款2454户。

深挖营销潜力，提升客户体验。该行以大厅微沙龙为抓手，积极营造“忻州农信社存款超千亿”的浓厚氛围，通过“3.15金融消费者权益保护”等宣传活动，充分发挥员工内生动力，有效巩固客户基础。截至目前，已开展大厅营销180余次，金融客户数达3069人。

发挥营销优势，畅通获客渠道。该行全面推广客户经理“常驻智能移动终端”办公模式，积极对接两个村委会和社区，利用村委会宣传栏、微信官方账号、微信群宣传拓展客户，及时梳理客户群体，精准施策，制定营销方案，增强获客能力，提高客户粘性。截至目前，该行已开展客户经理驻村办公150余家，拥有自助设备32台，线下自助银行20家，特约商户POS机94台，辖内村级便民服务点109个。资料来源：李晓辉，忻州农村商业银行