居民家自来水变粉，居民权益找谁保障？

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居民家自来水变粉

16日，《生活报》记者来到周女士家，看到粉红色的水确实是从她的水龙头里放出来的，而且没有异味。周女士说，她在13日下午就发现了水的异常，随后迅速向小区物业反映了此事。物业工作人员检查了小区的水箱，没有任何异常。

走访这栋居民楼发现，除了601房的情况更严重，501房和701房的自来水从101房到701房都是一样的。居民怀疑自来水掺了暖气水，哈尔滨自来水集团道外供水公司工作人员赶到现场。他们从701房间开始挨家挨户调查，发现601房间装有热交换器。据601室的住户说，他最近刚买的房子，不知道柜子下面装了热交换器。目前，该住户已将热交换器拆除。

居民权益找谁保障？

根据哈尔滨供热《黑龙江省城市供热条例》明确规定，未经供热企业同意，用户不得安装热水循环装置或改变用热用途。热交换器加热自来水时，势必会降低供暖系统中热水的温度，导致室内温度下降。如果一个小区安装热交换器的用户太多，整体供暖效果会受到牵连。此外，私自安装换热器存在安全隐患。

目前，自来水公司的工作人员已从居民家中抽取水样进行检测，检测结果出来后，居民才能放心用水。

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