《Z世代信用卡金融科技创新发展与趋势报告》，亮点都在这里

2022年4月，21世纪金融研究院与广发银行信用卡中心发布了《Z世代信用卡金融科技创新发展与趋势报告》，这是业内首个Z世代信用卡金融科技专题研究报告。该报告全面分析了中国Z世代消费和借贷的共同特征，以及Z世代崛起带来的信用卡金融科技变革，试图为进入存量之争的信用卡市场找到一条抢占年轻客户的有效途径提供参考。

“Z世代的消费能力逐渐增强，消费越来越成为他们表达态度和与世界建立关系的一种手段。在消费中，他们使用的金融工具也是他们彰显个性的方式之一。信用卡本身与消费的紧密共生关系，意味着Z世代的崛起和选择，必将影响信用卡未来的市场和走势。”

 《Z世代信用卡金融科技创新发展与趋势报告》

对Z世代信用卡消费的四点看法

作为中国第一代数字原住民，消费者的“Z世代”行为反映了他们全新的价值观和日益数字化的世界的影响。从商业银行信用卡的角度研究这一群体的消费需求和行为，对于商业银行优先布局信用卡，抢占市场将非常重要。

21世纪金融研究院与广发银行信用卡中心通过发放问卷调查、人物访谈等方式，对Z世代信用卡消费行为进行画像，并得出了四点洞察：

互联网冲击信用卡Z世代市场。

21世纪金融研究院发现，对于Z世代来说，本质上是“信用卡”的互联网消费信贷产品，在年轻人中的渗透率非常高，在一定程度上取代了信用卡的支付和分期功能。

到2020年底，中国近1.7亿“90后”中，已有6500万人开了花圃。某第三方报告指出，整体信贷产品在中国年轻人中的渗透率已达86.6%；其中，互联网消费产品使用率为60.9%，高于信用卡的45.5%，互联网分期消费产品渗透率和喜好度高于信用卡。新一代消费群体和消费偏好的形成，给以信用卡为代表的传统消费金融市场带来了新的机遇和挑战。

银行努力，金融科技，Z世代，成长空间巨大

Z世代是不会轻易被传统营销洗脑和蛊惑的一代。信用卡要想抢占Z世代市场，必须做好体验和优惠。即通过发挥金融科技，体验产品的便捷、流畅、安全；然后，通过产品迭代和营销创新，折扣不断为追求实用和普惠的Z世代用户带来新的消费力和刺激。

对于已经习惯了互联网信贷产品提供的强大体验的Z世代用户来说，他们有回归传统银行信用卡的需求，但同时也对信用卡提出了更高的要求。技术是提升信用卡体验的直接力量。借助金融科技，不断提升信用卡产品的便捷性、顺畅性和安全性，从而更贴近年轻客户的诉求。

Z世代市场推动信用卡金融科技发展呈现五大趋势。

虽然金融科技在信用卡领域已经得到了广泛的应用和创新，但与互联网时代日益发展背景下Z世代不断变化的需求相比，未来信用卡金融科技仍有巨大的发展空间。21世纪金融研究院研究后发现，金融机构在抢占Z世代客户的过程中，可能会呈现五大趋势。

CGB的信用卡金融技术实践普惠；惠特尼的安全，引领用卡体验的潮流。

从广发银行信用卡案例的具体实践来看，针对年轻客户，其在金融科技领域的创新主要集中在两个关键点：普惠性和安全性。一是通过金融科技的赋能，不断驱动创新，根据Z世代的消费需求，不断创新产品和权益，扩大共建生态的合作伙伴，为消费者提供更优惠的产品和服务；第二，坚持健全背景，不断提高风险